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黑猫投诉:房源有噪音中介带看房时并无提示自如不承认房源有客观

归档日期:05-21       文本归类:读噪声      文章编辑:爱尚语录

  “大模一娃”投诉“自如”,要求退款,道歉,其中涉诉金额10000元,目前投诉已回复。

  消费者“大模一娃”在5月20日向黑猫投诉平台反映:“1.搬进所租一居室后,发现房间噪音极大,卧室一墙之隔就是电梯间,全天有电梯运转的嗡嗡声,晚上也无法入眠。分贝测试见图1 2.发现问题后与自如和链家的微信服务群沟通,自如管家先是拒不承认房源有问题,在我一再坚持下答应来房屋看看情况,在现场看情况时没有携带任何测声音的仪器,默认房源确有噪音问题后只说回去反馈,没有承诺反馈时间,完全不顾租户的居住感受。 3.直至5月20日,自如app内签约协议一直处于“审核中状态”,但与自如管家反馈过房源有问题后,app内协议瞬间审核完成,自如涉嫌强买强卖。见图2 4.自如给的解决方案是原房源的租金和服务费照收,若置换租房,必须置换自如房源,属霸王条款(见图3)。希望这个案子独立处置,在自如没有事前提示租户房源缺陷的前提下,希望退还已产生租金和全款服务费,若服务态度良好可考虑继续换租其他自如。”

  商家“自如客服”5月20日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉给您带来不愉快的体验,工作人员正在为您火速处理,如需其他帮助,您可通过自如APP或微信公众号自如客进行反馈,以便更快捷地处理您的问题,感谢您的理解与支持!”

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